Lo que acordamos antes de activar.
Negociazo es un servicio de implementación y mantenimiento. Empezamos por un piloto para una tarea comercial y registramos lo que funciona y lo que queda pendiente. Esta página resume la forma de trabajo; la propuesta identifica a quien presta y factura el servicio y fija las condiciones concretas de tu proyecto.
1. Una propuesta que permita decidir
- La tarea que se automatiza, información aprobada y casos para atención humana.
- El número y la forma de conexión, herramientas, accesos y compatibilidad que se necesita validar.
- Instalación, honorarios mensuales, licencias, consumo previsto, impuestos aplicables y precio total estimado.
- Supuestos de uso, excedentes, límite de gasto acordado y decisión prevista al alcanzarlo. No se presenta un límite del proveedor como si estuviera configurado sin comprobarlo.
- Entregables, plazo, pruebas de aceptación, horario, canal y tiempo de primera respuesta de soporte.
2. Pago y aceptación del piloto
La instalación se paga 50% al comenzar y 50% tras la aceptación del trabajo acordado. El piloto forma parte de esa instalación y no es una prueba gratuita. La mensualidad empieza con la aceptación y la activación del alcance contratado.
Si una prueba falla, la registramos y revisamos si puede corregirse dentro del alcance. La propuesta determina el plazo de corrección y cómo cerrar el trabajo si no es viable. Una integración pendiente no se presenta como terminada ni inicia su mensualidad antes de tu aceptación.
3. Pruebas que revisamos contigo
- Preguntas normales, combinadas y sin información disponible.
- Correcciones de datos durante una conversación y resumen con el contexto necesario.
- Petición de una persona, pausa persistente de la IA y reactivación explícita por el operador.
- Un mensaje nuevo y un reinicio del servicio mientras la atención humana sigue activa.
- Recepción del aviso en el canal del equipo y qué ocurre si el aviso falla.
- Si hay agenda: reserva existente en la herramienta, horario ocupado y fallo de conexión.
- Errores de envío o de herramientas, recuperación y registro para revisión.
Los ejemplos de la web son ficticios. Una conversación de ejemplo no demuestra que tu número, la agenda o el aviso a tu equipo estén conectados. Esas comprobaciones se hacen en tu piloto. No publicamos casos, clientes, testimonios ni cifras de resultados que no hayamos documentado y autorizado.
4. Lo que recibe tu equipo
- Configuración del alcance contratado e información aprobada.
- Registro de pruebas: resultado observado, incidencias y pendientes.
- Guía para revisar solicitudes, atender una derivación, pausar y reactivar la IA.
- Inventario de cuentas y herramientas, sus responsables y accesos concedidos.
- Presupuesto y condiciones de mantenimiento y salida.
5. Mantenimiento con registro
Esencial y Crecimiento incluyen una revisión mensual documentada. Comprueba la conexión y las incidencias disponibles, revisa respuestas que requieren corrección y deja registro de ajustes y decisiones pendientes. Crecimiento incluye además la conexión acordada. Los cambios simples de contenido se limitan a las rondas de cada plan.
La revisión de conversaciones utiliza la información autorizada para prestar el servicio. El canal, horario y tiempo de primera respuesta de soporte figuran en tu propuesta. No se incluye atención humana permanente ni una garantía de ventas. Un aviso enviado no significa que un asesor ya haya leído o atendido la conversación.
6. Tus cuentas y tu salida
El número y las cuentas contratadas para tu negocio quedan bajo tu titularidad. Solicitamos los accesos necesarios para el alcance, documentamos quién los tiene y cómo revocarlos. No se migra el número ni se amplía el alcance sin tu aceptación.
La mensualidad de Negociazo no exige permanencia mínima. Puedes pedir la baja antes del siguiente ciclo. Al cerrar se entrega la configuración documentada y la exportación disponible de tus datos acordada en la propuesta, con sus límites y formatos. Las licencias y compromisos de terceros se identifican por separado.
También puedes contratar solo la implementación. La propuesta define qué se entrega para continuar con tu equipo y qué tareas de mantenimiento quedan a tu cargo.