FICHA PARA PREPARAR LA ATENCIÓN POR WHATSAPP
negociazo.co · Recurso editable · 29 de octubre de 2026

Guarda una copia y completa solo información necesaria para la atención.
No incluyas contraseñas, códigos, documentos personales ni datos de clientes.
Esta plantilla no envía ni guarda información en nuestros servidores.

1. Nombre comercial y actividad:
2. País, ciudad y zonas de cobertura:
3. Tarea que quieres resolver:
4. Preguntas frecuentes y respuestas aprobadas:
5. Servicios o productos (nombre, precio, moneda, condiciones y fecha de vigencia):
6. Horarios y días sin atención:
7. Condiciones de pedido, cambio, cancelación y entrega:
8. Datos mínimos para recoger una solicitud:
9. Qué no debe prometer ni responder la IA:
10. Cuándo debe pedir ayuda a una persona:
11. Quién atiende las excepciones y en qué horario (rol, sin datos personales):
12. Canal acordado para avisos y cómo confirmar su recepción:
13. Herramientas actuales (agenda, catálogo, hoja o CRM; sin claves):
14. Qué fuente confirma disponibilidad o registra una reserva:
15. Cómo se solicita y aprueba un cambio de información:
16. Qué revisarás para aceptar el piloto:

Antes de activar
- Confirmar que el titular autoriza el uso del número y las cuentas.
- Acordar alcance, costos de terceros, consumo previsto y límites.
- Ejecutar la lista de pruebas y registrar resultados y pendientes.
- Definir quién puede pausar y reactivar la IA.

Servicio y condiciones: https://negociazo.co/como-trabajamos/